Wie sind die aktuellen Stornobedingungen bezüglich Corona?
Stornierungen sind bei allen Leistungsträgern (außer bei Fluggesellschaften) bis 1 Tag vor Abreise kostenlos möglich, sofern die Reise aufgrund von Corona storniert wird.
Wie kann man eine Beschwerde einreichen?
Sie erhalten einen Fragebogen, auf dem Sie Ihre Erfahrungen angeben können. Wenn sonst etwas zu beanstanden war oder Sie sich beschweren möchten, können Sie das per E-Mail machen.
Wann ist die Zahlung für die gebuchte Gruppenreise fällig?
Normalerweise sind 4 Wochen nach Zugang der Buchungsbestätigung 10 % Anzahlung fällig, Restzahlung dann 3 Wochen vor Abreise; derzeit aufgrund von Corona fällt der komplette Reisebetrag erst 4 Wochen vor Abreise an. Ausnahme: Flugreisen, hier gelten Sonderbedingungen.
Wie viel Gepäck kann mitgenommen werden pro Teilnehmer?
Bei Busreisen ein Koffer/eine Reisetasche plus Handgepäck, bei Flugreisen abhängig von Fluggesellschaft, meist zwischen 15 und 20 kg Freigepäck plus Handgepäck.
Welche Möglichkeiten der Beratung gibt es?
Wir bieten persönliche Beratung an Ihrer Schule an, außerdem telefonisch, per E-Mail oder per Zoom.
Welches Alter müssen die Schüler*innen haben, um mit auf Klassenfahrt zu gehen?
Klassenfahrten werden für alle weiterführenden Schulen angeboten, sprich ab der fünften Klasse.